Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Chez SANZELIZE DESIGN, nous étendons ce délai à 30 jours.
Se rétracter en ligne
Remplissez le formulaire ci-dessous : indiquez votre nom, votre numéro de commande et l'adresse email à laquelle vous souhaitez recevoir l'accusé de réception, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Un accusé de réception vous est envoyé immédiatement par email. Ce service est gratuit.
Si le formulaire ne s'affiche pas, ouvrez-le dans une nouvelle page.
Autres moyens
Vous pouvez aussi nous adresser le formulaire de rétractation (annexe des CGV) ou toute déclaration claire par email à contact@sanzelizedesign.shop ou par courrier à 98 Avenue Jean Lolive, 93500 Pantin, France.
Retour gratuit
- Dépôt en magasin : 98 Avenue Jean Lolive, 93500 Pantin, France, aux horaires d'ouverture ;
- Enlèvement à domicile : contactez-nous par email, nous organisons et prenons en charge l'enlèvement.
Le produit doit être complet et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit. Seule une dépréciation résultant d'une manipulation excessive du produit, justifiée, peut être déduite.
Nous ne pratiquons pas l'échange : pour un autre article, retournez le produit et passez une nouvelle commande.
Voir aussi : Retours et remboursements.