Questions fréquentes
La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est gratuite partout en France métropolitaine, Corse incluse, sans minimum d'achat.
Quel est le délai de livraison ?
3 à 7 jours ouvrés en France continentale et 6 à 10 jours ouvrés pour la Corse, à compter de la confirmation de la commande. Les commandes passées après 14h00, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Qui livre ma commande ?
Votre commande est livrée par DHL. Vous recevez un email de confirmation dès l'expédition.
Livrez-vous à l'étranger ?
Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).
Les meubles sont-ils montés ?
Les meubles sont livrés avec leur notice de montage. Un montage à domicile par un professionnel est proposé en option payante, sur devis : contactez-nous.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception. Le retour est gratuit : dépôt au magasin ou enlèvement à domicile organisé par nos soins.
Quand suis-je remboursé ?
Au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre la réception du produit pour effectuer le remboursement.
Puis-je échanger un produit ?
Nous ne pratiquons pas l'échange. Retournez le produit, puis passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Mon meuble est arrivé endommagé, que faire ?
Notez des réserves sur le bon de livraison et envoyez-nous des photos dans les 3 jours à contact@sanzelizedesign.shop. Nous trouvons une solution sans frais pour vous.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Le paiement est 100 % sécurisé.
Qu'est-ce que l'éco-participation ?
Une contribution incluse dans le prix de chaque meuble neuf, reversée à Ecomaison pour financer le recyclage des meubles usagés. Son montant est indiqué sous le prix de chaque produit.
Vos meubles sont-ils neufs ?
Oui, tous nos meubles sont neufs et couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans.
Puis-je voir les meubles en magasin ?
Oui, notre magasin vous accueille pour découvrir une sélection de nos meubles, au 98 Avenue Jean Lolive, 93500 Pantin, France : du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00, le samedi de 10h00 à 17h30 et le dimanche de 11h00 à 19h00.
Comment vous contacter ?
Par téléphone au 06 98 72 15 16, par email à contact@sanzelizedesign.shop ou directement en magasin.