Retours et remboursements
30 jours pour changer d'avis – retour gratuit
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier (le délai légal de 14 jours est étendu à 30 jours). Le retour est gratuit.
Comment retourner un produit ?
- Informez-nous de votre retour via la page Droit de rétractation (bouton « Se rétracter du contrat ») ou par email à contact@sanzelizedesign.shop en indiquant votre numéro de commande.
- Choisissez votre mode de retour :
- Dépôt en magasin : 98 Avenue Jean Lolive, 93500 Pantin, France, aux horaires d'ouverture ;
- Enlèvement à domicile : nous organisons et prenons en charge l'enlèvement ; nous convenons de la date avec vous par email.
- Restituez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre la réception du produit au magasin pour effectuer le remboursement.
À réception, nous vérifions l'état du produit. Seule une dépréciation résultant d'une manipulation excessive (au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit), justifiée, peut être déduite du remboursement.
Échange
Nous ne pratiquons pas l'échange. Pour obtenir un autre article, retournez le produit et passez une nouvelle commande.
Produit défectueux ou endommagé
Un produit défectueux ou endommagé relève des garanties légales : contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Tous les frais sont à notre charge.